Předání, reklamace a odstoupení

Návrh připraven 23. 10. 2026. Účinnosti nabude dnem zveřejnění po doplnění identifikačních údajů.

Předání a doprava

Způsob předání, případná doprava, její cena a předpokládaný termín se sjednávají individuálně v písemné nabídce. Web v současnosti nenabízí nákup s pevnou cenou, výběr dopravce ani online platbu. Výroba nebo práce začne až po výslovném potvrzení nabídky a splnění předem dohodnutých podmínek.

Odstoupení od smlouvy

Pokud jste spotřebitel a smlouva byla uzavřena na dálku, můžete mít právo odstoupit ve lhůtě stanovené zákonem. Lhůta a její počátek se odvíjejí od toho, zda jde o zboží, službu nebo jiný typ plnění. O uplatnění práva informujte poskytovatele jednoznačným prohlášením na e-mailu [email protected].

Zákonná výjimka z práva odstoupit může platit zejména pro zboží vyrobené podle individuálních požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám. Nelze ji automaticky vztáhnout na každou zakázku. U služby zahájené během lhůty pro odstoupení se postupuje podle zákonných požadavků na výslovnou žádost a informování spotřebitele. Vaše kogentní zákonná práva zůstávají zachována.

Vzor oznámení o odstoupení

„Oznamuji, že odstupuji od smlouvy uzavřené dne [datum], týkající se [popis zboží nebo služby]. Jméno a příjmení: [ ], adresa: [ ], e-mail: [ ], datum: [ ].“

Reklamace a práva z vadného plnění

Vadu nebo jiný problém oznamte bez zbytečného odkladu na [email protected]. Uveďte své jméno, kontakt, popis sjednané zakázky, datum předání a popis vady; fotografie přiložte, pokud pomohou situaci objasnit. Reklamaci lze uplatnit také na místě podnikání po předchozí domluvě.

Práva z vadného plnění, způsob posouzení a dostupné nároky se řídí smlouvou a platnými právními předpisy. Je-li zákazník spotřebitelem, reklamace bude vyřízena a zákazník o výsledku informován v zákonné lhůtě, která činí zpravidla 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud se spor nepodaří vyřešit přímo, spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci, která je příslušná k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů. Podrobnosti jsou na webu České obchodní inspekce.

Kontakt

Jaroslav Kindl, místo podnikání Šípková 824, 411 08 Štětí. E-mail: [email protected], telefon: +420 606 881 093. IČO bude doplněno po jeho přidělení.